카발 온라인에서는 11월 11일 밤 한가지의 공지문을 띄웠다
제목은 아이템 복사버그의 진실
내용의 골자는 아래와 같다.
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일부 유저님들께서 1:1 문의를 통해 자신의 아이템이 복사되었다는
제보를 해주셔서 개발팀과 함께 로그를 분석해 보았습니다.
이번 일는 11월11일 오후 5시 서버 패치시에 케릭터 정보를 저장하는
부분에 오류로 인해 발생한 것입니다.
이 오류는 서버를 재기동 하고 약 2시간 지속되었으며, 이 시간 동안
새로 만든 다른 케릭터에서 창고의 아이템을 꺼내 장비창으로 옮겨
놓으셨다면 창고와 장비창에 각각 아이템이 남아 있을 수 있습니다.
해당 버그는 발견 즉시 패치되었으며, 이 버그로 인해 아이템이 복사
되신 유저분이 계시다면 자진해서 아이템을 상점에 팔아버리는 방법
으로 삭제해 주시기 바랍니다.
카발온라인에 고가 귀중아이템은 모두 일련번호가 붙어서 드롭되며
이 일련번호가 같은 아이템이 발견될 경우 소유 계정에 대해서 영구
적으로 계정 압류조치를 취할 예정입니다.
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이후 서버 점검 시간을 가졌고 다시 서버가 오픈되었다.
문제는 이에 대한 처리방법이다.
위 공지내용을 살펴보자
1:1문의를 통해 개발팀에 버그제보가 들어왔다고 한다.
보통 유저들이 1:1질문을 하면 1일이나 2일이상이 걸려야 답변이 오는걸
제보가 들어오자 마자 확인했다는사실
그후 오후 다섯시부터 약 두시간에 걸쳐서 복사가 되었다고 공지하고 있다.
여기서 필자는 너무 안타까운 마음이 든다.
왜 확인하였을 당시에 서버점검을 하지 않았는가
최소한 발견될 당시부터 억제를 했어야 그 파장이 일파만파로 퍼지지 않게 되는것이 아닌가.
1~2만명의 사용자도 아니고
십만명이 넘어가는 수의 사용자이다.
그 사용자의 로그기록을 전부 파악해서 아이템 이동경로를 추적하고
복사아이템 여부를 가려낸다는 것은
솔직히 어려운일이다.
처리방법 또한 필자가 보기엔 형평성에 맞지 않다고 본다.
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해당 버그는 발견 즉시 패치되었으며, 이 버그로 인해 아이템이 복사
되신 유저분이 계시다면 자진해서 아이템을 상점에 팔아버리는 방법
으로 삭제해 주시기 바랍니다.
카발온라인에 고가 귀중아이템은 모두 일련번호가 붙어서 드롭되며
이 일련번호가 같은 아이템이 발견될 경우 소유 계정에 대해서 영구
적으로 계정 압류조치를 취할 예정입니다.
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현재 업그레이드 코어가 가격이 뛸거라 생각하고
많은 분들이 매입을 시도하고 있다.
그 매입에 복사본 업그레이드 코어가 섞여있다면?
우연히 산 코어가 원본과 복사본이라면?
그리고 복사된 아이템을 상점에 팔아버렸다면?
만약 60만렙유저가 업그레이드 코어 가격이 뛸것을 예상하고 사냥해서 번돈을 다 투자해서 창고에 업글코어로 가득채워뒀다고 가정해보자
그렇다면 복사가 된후 그 코어로 강화를 시도하거나 다른사람에게 그냥 줬다면? 원본과 복사본이 어떤것인지 몰라 같이 넘겼다면?
이런 부분은 이렇게 해결될수 있는것이 아니라본다.
그렇다면 이번 아이템복사사건에 대해서 유저들은 어떤 처리를 바라는가?
유저들이 바라는것은 무엇일까?
상단 스샷은 백섭에 관련된 글이다.
찬성하는 분도 있고 반대하는 분도 있다.
많은 사람들이 백섭을 바라지만
모든 유저들이 백섭를 바라는것은 아니다.
패치된 이후로 고생해서 열렙하고 득템하신 유저분들도 계실것이기에
그에 따라 백섭을 반대하시는분도 있다.
그러나.
위 스샷과 같이 자게상황이 돌아감에도
현재 카발운영진은 관련 공지하나 없이, 묵묵히 침묵을 지키고 있다.
카발운영진은 이런 태도들이 유저들을 더욱 화나게 한다는 사실을 알아야만한다.
최소한의 사과문이라도 또는 어떻게 하겠다는 방침만이라도 공지를 띄워야 하지 않을까?
최소한 카발 유저들의 원성을 듣더라도
버그 상황을 발견시 서버운영을 중지하고 버그에 관련된 모든 사항을 파악하고 그에 따른 대처를 했어야 하지 않는가?
백섭을 하든, 압류를 하든, 회수를 하든
현재 상황이 더욱더 진행되어 일파만파로 퍼지기 전에
막았어야 한다고 본다.
이제 어차피 일은 벌어진것이고
지금처럼 침묵만 지키지 말고 무언가 대책을 마련하고 공지를 띄워 유저들의 불만부터 다독여야 하지 않는가
필자가 생각하기에
이번 사건은 묵묵히 침묵으로만 넘겨버리기엔 너무 큰 파장을 몰고오지 않는가 하는 생각이 든다.
카발에서는
한번 잃어버린 신뢰는 두배 세배의 노력으로도 회복하기 힘들다는것을...
알아야 한다.
유저들이 진정으로 바라는것이 무엇인가?
그것부터 헤아리는 카발이 되길 바라며
명쾌하고 결단력있는 사후처리를 기대해본다.
어차피 일어난 아이템 복사 그렇다면 그 해결이라도 명쾌하게 해야 할것이다.
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