고객센터는 정말로 서로 친절해야 상담이 이뤄집니다..

고객도 상담원도 서로서로 좋게 이야기해야 좋은 결론으로 이어지더군요..

화도 나고 짜증도 나겠지만, 어차피 그분에게 화풀이 해봐야 좋을게 없다는게

제 경험입니다..

저도 클레임 관련해서 고객응대 업무도 맡아서 하기때문에

고객센터 분들께 짜증내서 좋을거 없다는건 잘 알아요..


그런데..ㅡㅡ; 접수를 저번 급요일에 했고 확인 좀 해달라고 몇번 전화 했는데

돌아오는 답변이 항상 똑같아서요..- _ -a

저는 아이템베이에 전화해서

상세거래내역서 이름 연락처 게임아이디 이렇게 써서 카발측에 보내달라고했어요

그러고 카발측 전화하기 짜증나서 메일을 엄청 넣습니다

그러니까 거래내역서 확인햇다고 하고

해킹알즈 관련계정에서 블럭사유가 현금거래로 바꼇다고 29일날 풀어준다고하던대요

저도 베이에다가 보내주라고 하고 제가 또 보내기도 했는데

확인중이라고만 하고 블럭 해제 일정은 아직도 통보를 안하네요..- _ -;

저도 아이템베이측에 연락해서 보내달라고 했었구요.

카발측에서 처음에 거래내역서를 받은적이 없다고 하더라구요. 그래서 세번정도 더 보냈었는데, 저는 아이템베이랑 카발이랑 계정 이름이 다른 케이스라서 카발측에서 못찾았었나봐요.


아이템베이와 카발 계정이 다르다고 설명해주니, 블럭 해제 일정 통보해주네요. 혹시 이런 케이스는 아니시구요?

베이에서 보낸 내역서 못받았다고 해서

베이측에 두차례 더 요구했고 저한테도 첨부해달라고 해서 개인적으로도 보내서 확인은 시켰어요(메일보내고 바로 전화확인 요청)

확인 되었다고는 하는데 블럭 해제일 통보는 없네요.

담당부서 확인중이라고만 떠들뿐이지..;

블럭되신날로부터 일주일 이니 조금 여유를 가지고 기다려보셔요 ^ㅡ^
6일째 되는날 확인되었다는 통보를 받으면 다음날 풀리셔요
그리고 몇달전에 블럭먹어본 사람으로서~ 말씀드리면 저같은 경우엔
블럭당한 다음날(1일차) 1:1문의 넣어서 그담날 사유들었구요
사유들은 다음날(2일차) 베이 전화해서 상담하면서 거래내역서 보내달라고 말하고 다음날(3일차) 1:1문의 했더니 아직 확인안된다고 해서
베이에 재차 서류 넣어달라고 하고
4일차에 1:1문의 넣었더니
5일차 되는날 확인되었다는 답변..
이틀후 계정풀렸습니다 ㅎ;;

계정블럭 당일 내역서 발송 & 전화통화

2일차 내역서 재송부

3일차 카발 휴무

4일차 내역서 미확인 재송부 요청으로 발송 & 전화통화

5일차 전화통화 ...... 아직도.... 별다른..ㅡㅡ;


계정 블럭이야 어차피 현거래 한거고 인정하니 받아들이는데

확인조치도 제대로 안해주고 전화 하면 계속 담당부서 확인중이라고만 해서 답답할 뿐이네요..ㅡㅡa

헐 7일째 통보오면서 바로 풀리는건 아닐까용 ㅋ
어차피 해킹알츠 판넘은 못잡으니 ..
생던 날리시고 일주일 본케 못돌리시고

맘고생이 이만저만 아니시겠어요..

힘내셔요~ ^ㅡ^

그나마 카발은 일주일 블럭먹이고 풀어주니 다행이죠 ...

엔씨넘들은 무조건 영구블럭입니다~ ㅋ

카넬 고생이 많네 ㅠ
빨리 해결되기를