2. 업데이트 서버에 접속이 실패했다는 메시지가 나오거나 특정 번호의 파일을 받을 수
  없다는 메시지가 나오는 경우
- 원인1 : 이전에 업데이트 과정에 오류로 캐쉬파일이 손상된 경우입니다.
- 해결방법1 : 인터넷탐색기 옵션에서 임시파일을 삭제하고 업데이트를 재실행합니다.
- 원인2 : 일부 업데이트 서버에 접속이 많거나 장애가 있는 경우입니다.
- 해결방법2 : 업데이트 프로그램을 완전히 종료하시고 다시 실행하면 임의로 서버를
                선택해 업데이트를 진행하게 됩니다.

3. 업데이트가 과도하게 느린 경우
- 원인1 : 인터넷 회선 상황이 좋지 않은 경우입니다.
- 해결방법1 : 30초 이상 기다려도 속도가 빨라지지 않으면 업데이트 프로그램을 종료하고
                재실행합니다. 재실행하면 자동으로 이어받기가 진행됩니다.

4. 업데이트 완료 후 '카발실행'버튼을 클릭해도 로그인까지 진행이 되지 않는 경우
- 원인1 : 설치, 업데이트 중 오류가 발생했거나 바이러스 등으로 파일이 손상된 경우입니다.
- 해결방법1 : 카발을 완전히 삭제(카발 온라인 폴더까지) 하시고 재설치 하셔야 합니다
                [FAQ 바로가기](FAQ 베스트20 20번 참고)
- 원인2 : 해당 PC에 불법프로그램(클라이언트,오토마우스 등)이 설치된 경우
- 해결방법2 : 모든 불법 또는 해킹 가능한 프로그램을 삭제하셔야 합니다.
- 원인3 : Windows XP SP2 , Windows 2003에서 DEP옵션이 켜진 경우일 수 있습니다.
- 해결방법3 : DEP 기능 옵션을 비활성 해야합니다.[DEP옵션 수정하는 법 바로가기]

5. 로그인 후 서버 목록이 나오지 않는 경우
- 원인1 : 로그인 서버가 부하 또는 장애로 인증이 지연되는 경우입니다.
- 해결방법1 : 로그인을 재시도해도 증상이 지속되는 경우 긴급 공지사항을 참고하기 바랍니다.

6. 로그인했지만 서버 목록이 보이지 않는 경우
- 원인1 : 전체 또는 해당 서버 및 채널이 점검 중인 경우입니다.
- 해결방법1 : 정기점검 또는 긴급점검이 진행 중이오니 잠시 후 다시 시도하시기 바랍니다.

7. 서버 및 채널을 선택했지만 케릭터 선택 단계로 넘어가지 않는 경우
- 원인1 : 서버에 문제가 발생한 경우입니다.
- 해결방법1 : 1:1 문의로 상황을 제보해 주시고 종료 후 재접속해 채널을 이용하시기 바랍니다.

8. 플레이 도중 96번 오류와 함께 접속이 종료되는 경우
- 원인1 : 해당 PC에 클럭 속도 조정기능(스피드스탭)이 있거나 하드웨어 클럭이 고장난 경우
- 해결방법1 : 전력소모량을 줄이기 위해 스피드스탭 등의 기능이 작동하는 PC(주로 노트북)의
                경우 발생할 수 있는 증상입니다. 이런 경우는 해당 기능을 비활성화 시켜야 합니다.
                또는 시스템이 노후한 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있는며, 이런 경우는
                해당 PC를 수리하셔야 합니다.
- 원인2 : 해당 PC에 게임 스피드를 조절하는 핵킹 프로그램이 설치된 경우
- 해결방법2 : 해킹과 관련 프로그램을 모두 삭제하시고 다시 실행하셔야 합니다.

9. 플레이를 지속할수록 시스템이 과도하게 느려지거나 그래픽이 깨지는 경우
- 원인1 : 그래픽 카드의 메모리 또는 PC의 메인메모리가 부족한 경우입니다.
- 해결방법1 : 그래픽카드 드라이버를 업데이트거나 그래픽 옵션을 조정합니다.
                [그래픽카드 드라이버 재설치 및 옵션 조절 방법 바로가기]

위의 사항들을 적용하여 게임을 실행하시고 정상적인 실행이 안되거나 문제가 발생하면
자세한 상황을 1:1고객문의에 문의해 주시면 최대한 해결해 드리도록 하겠습니다.
카발과 함께 즐거운 여가생활 되세요.

감사합니다.